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Servicios Profesionales
Visión General de Servicios Profesionales
El equipo de profesionales experimentados de Voxiva lo ayudarán en el planeamiento e implementación
de su solución, así como a educar a sus empleados en el uso de su nuevo sistema, asistirán en el
despliegue de su solución y facilitarán la transición al sistema de Soporte al Cliente de Voxiva
posteriormente al lanzamiento. Para maximizar la utilidad de la solución, Voxiva ayudará a configurar
y adecuar el sistema a los procesos y personas de su organización. Cada implementación trae consigo un
grupo de servicios de implementación cuya intención es minimizar el esfuerzo de desplegar la solución y
maximizar el valor para su organización.
Servicios de Implementación
Una vez firmado el contrato, el Equipo de Servicios Profesionales trabajará con su compañía para
planificar el despliegue de la solución. Un Gerente de Proyecto se dedicará a su implementación y
será apoyado por un equipo de administración de proyectos y recursos tecnológicos, todos los cuales
siguen estándares internacionales reconocidos en manejo de proyectos y despliegue de sistemas. Cada
solución trae consigo un paquete estándar de implementación, el cual su Gerente de Proyectos trabaja
con usted para configurarlos a su situación particular. El Gerente de Proyecto trabajará con su equipo
en todos los aspectos de planificación de la solución, recolección de requerimientos, configuración y
despliegue. A lo largo del camino, se entrenará a sus administradores del sistema, quienes con el
transcurso del tiempo serán capaces de mantener y mejorar la solución por sí mismos.
Servicios de Consultoría
El paquete incluido de servicios de implementación asegura que la solución sea configurada y desplegada
de una manera consistente y oportuna. Voxiva reconoce que cada organización tiene diferentes situaciones,
necesidades y requerimientos que satisfacer. No obstante haber incluido con cada solución suficientes
servicios para implementar exitosamente el sistema, Voxiva reconoce que esfuerzos y actividades adicionales
pueden ser requeridos o deseados para lograr una implementación exitosa. Por tanto, el Equipo de Servicios
Profesionales de Voxiva ofrece Servicios de Consultoría para complementar o aumentar el paquete de Servicios
de Implementacion que acompaña a cada solución. Muchas veces la implementación de nuestras soluciones
estimula el repensar o trae a la luz la oportunidad de tratar necesidades adicionales o de revisar áreas
adicionales. En estos casos, Voxiva provee servicios de consultoría complementarios por un costo adicional
que ayudan a soportar las necesidades de nuestros clientes en las áreas listadas a continuación:
| Servicio Ofrecido |
Cuándo |
| Evaluación de Requerimientos & Diseño de Solución |
Antes de la Implementación |
| Configuración de la Solución & Despliegue |
Durante la Implementación |
| Entrenamiento |
Durante la Implementación |
| Gestión de Contenidos |
Después del Lanzamiento |
| Análisis de Datos |
Después del Lanzamiento |
Para más información sobre nuestra oferta de Servicios Profesionales, incluyendo precios, por favor
contáctenos a info@voxiva.net.
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